מדיניות זכויות לקוח

1. מבוא

Omora Technologies Ltd. ("Omora", "אנו") מפתחת ומפעילה את פלטפורמת Kredo — מערכת SaaS לחיתום אשראי המשמשת גופים פיננסיים מורשים (״לקוחות פיננסיים״). Omora היא חברת טכנולוגיה ואיננה נותנת אשראי, מתווכת אשראי, ואיננה מחזיקה ברישיון פיננסי.

כנושא מידע, יש לך זכויות ביחס לנתונים האישיים שלך. עמוד זה מפרט זכויות אלה ואת הדרכים לממשן. Omora פועלת בשני כובעים: כ-בעל מאגר מידע (Controller) ביחס לנתוני מבקרי האתר ופניות B2B, וכ-מעבד מידע (Processor) ביחס לנתוני משתמשי הקצה המעובדים בשם הלקוח הפיננסי. ההבחנה רלוונטית לאופן הטיפול בבקשותיך (ראה סעיף 8).

2. זכות עיון

אתה זכאי לדעת אילו נתונים אישיים מוחזקים לגביך ב-Omora, לאיזו מטרה, ועם מי הם שותפו — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

אופן מימוש: שלח בקשה בכתב לכתובת privacy@omora.co.il עם פרטי זיהוי (שם מלא, כתובת דוא״ל רשומה, מספר ת.ז.). Omora תאשר קבלת הבקשה ותטפל בה תוך זמן סביר, כנדרש בדין.

3. זכות תיקון

אתה זכאי לדרוש תיקון מידע אישי שגוי, חלקי, לא עדכני או מטעה המוחזק לגביך.

אופן מימוש: פנה בכתב ל- privacy@omora.co.il עם פירוט השגיאה וראיה לנכונות הנתון המתוקן. Omora תבחן את הבקשה ותעדכן נתונים הנמצאים תחת שליטתה הישירה. מידע שמקורו בלקוח הפיננסי יועבר לטיפולו.

4. זכות מחיקה

אתה רשאי לבקש מחיקה של מידע אישי בנסיבות מסוימות, בכפוף לחובות שמירה משפטיות ורגולטוריות החלות על Omora ועל הלקוח הפיננסי.

אופן מימוש: פנה בכתב ל- privacy@omora.co.il. Omora תבחן את הבקשה, תודיע אם לא ניתן למחוק ומדוע, ותפעל למחיקה תוך זמן סביר ככל שהדין מאפשר.

6. התנגדות לדיוור שיווקי

אתה רשאי בכל עת להתנגד לקבלת פניות שיווקיות ולדרוש הסרה ממאגרי הדיוור שלנו.

לחץ על קישור הסרה בתחתית כל הודעת דיוור שתקבל.
פנה ישירות ל- complaints@omora.co.il עם בקשת הסרה.

Omora תפעל להסרתך ממאגר הדיוור תוך זמן סביר ממועד הבקשה.

7. החלטה ממוחשבת

מנוע Kredo מחשב ציון אשראי, יחס החזר ואותות סיכון על בסיס כללים מוגדרים. ההחלטה האשראית הסופית — אישור, דחייה, תנאים — מתקבלת תמיד על ידי הלקוח הפיננסי (המלווה), לא על ידי Omora.

בינה מלאכותית משמשת אך ורק לניתוח מסמכי KYC ולהסבר טקסטואלי של ההמלצה — לא לקבלת ההחלטה עצמה.

לקוח שבקשתו נדחתה זכאי לפנות ישירות ללקוח הפיננסי לבירור. אם לדעתך נפלה שגיאה טכנית, פנה ל- complaints@omora.co.il.

8. כיצד להגיש בקשה

כל בקשה לממש זכות תוגש בכתב לערוץ המתאים:

עיון, תיקון, מחיקה, ביטול הסכמה: privacy@omora.co.il
פניות מהותיות לממונה על הגנת הפרטיות (DPO): dpo@omora.co.il
התנגדות לדיוור, ערעור על החלטה: complaints@omora.co.il

אימות זהות: לצורך הגנה על פרטיותך, Omora תדרוש שם מלא, כתובת דוא״ל רשומה ומספר ת.ז. (מוסתר חלקית בתשובה). במקרים מסוימים ייתכן שיידרש עותק מסמך זיהוי.

בקשות בכובע Processor: כאשר המידע שלך מעובד על ידי Omora בשם לקוח פיננסי, הבקשה תועבר ללקוח הפיננסי תוך זמן סביר ו-Omora תסייע טכנית בביצועה בהתאם להוראותיו.

9. זכות תלונה

אם אתה סבור שמידעך עובד שלא כדין, אתה זכאי להגיש תלונה ל-רשות להגנת הפרטיות — הרשות להגנת הפרטיות, משרד המשפטים. אתר הרשות: gov.il — רשות להגנת הפרטיות.

לפני פנייה לרשות, מוזמן לפנות אלינו ישירות ל- dpo@omora.co.il — נשתדל לפתור כל פנייה תוך זמן סביר.

10. יצירת קשר

שאלות? privacy@omora.co.il · DPO: dpo@omora.co.il · טלפון *8080.

Omora Technologies Ltd., רחוב יגאל אלון 94, תל אביב‑יפו 6789139, ישראל.